Hakem heyetinden emsal teşkil edecek karar
Örnek nitelikte olan bir karar Hakem Heyetinden geldi
Kayseri İl Tüketici Hakem Heyeti, tüketici hakları konusunda önemli bir karara imza attı. Yıllardır devam eden taksitli satışların iptali konusundaki tartışmalara son noktayı koyacak olan bu karar, bir kadının güzellik merkezi ile gerçekleştirdiği taksitli satış sözleşmesinden çekilme hakkını elde etmesi üzerine verildi. Kayseri‘de ikamet eden E.O, bir güzellik merkezine giderek cilt bakımı hizmetleri hakkında bilgi aldı ve çeşitli işlemler için 17.400 TL tutarında bir hizmet alım sözleşmesi imzaladı.
Taksitli Satışlarda Taraflar Arasında Anlaşma Sağlandı
Sözleşme gereği, tüketici 5.000 TL peşinat ödedikten sonra kalan tutarı taksitler halinde ödeme kararı alındı. Ancak daha sonra işlem yaptırmaktan vazgeçen tüketici, sözleşmenin iptali ve ödediği peşinatın iadesi için Tüketiciler Birliği’nden yardım istedi. Tüketiciler Birliği, kadına taksitli satış sözleşmesinden cayma hakkı veren kanun hükmünü hatırlatarak İl Hakem Heyeti’ne başvurmasını sağladı. Kadının başvurusunun ardından hızla inceleme yaparak kararını veren İl Tüketici Hakem Heyeti, taksitli satış sözleşmesinin iptaline ve tüketiciye ödediği peşinatın iadesine karar verdi.
“Uzaktan Satışlarda 14 Gün, Taksitli Satışlarda İse 7 Gün İptal Hakkı Bulunmaktadır”
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, son dönemde güzellik merkezleriyle ilgili ciddi şikayetler aldıklarını belirtti. Şahin, güzellik merkezleriyle yapılan sözleşmelerde imza atıldıktan sonra tüketici üzerinde “geri dönüşü olmayan” bir baskı oluştuğunu vurguladı. Şahin, “Uzaktan satışlarda tüketicilere 14 gün, taksitli satışlarda ise 7 gün içinde çekilme hakkı tanınmaktadır. Eğer 7 gün içinde çekilme yapılmazsa ve sözleşmede 7 günlük bir iptal süresi belirtilmemişse, bu durumda tüketici öğrenene kadar 7 günlük hakka sahiptir. ‘Taksitli satışlarda 7 gün içinde cayma hakkınız bulunmaktadır’ şartı kanuni olarak satıcı ve sağlayıcıya yükümlülük getirmektedir.” ifadelerini kullandı.
Kaporaya Ödemelerde Dikkat Edilmelidir
Şahin, güzellik merkezlerinde yapılan sözleşmelerde genellikle “kapora” adı altında peşin
